雜誌_經理人月刊_91_每天打動700萬人的銷售術<br />
說明：
從創業第一天起，7-ELEVEn就只專注做好一件事：回應顧客需求。從最高階經營者到中階主管，無論各自處在哪個專業領域，他們的共同語言就是「融入顧客情境」；而發掘、體貼顧客的不方便，已牢牢嵌入這群人、這家公司的DNA。
我一直以為靠的是全能的店員呢！
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